שאלות נפוצות
מה שבדרך כלל שואלים אותנו.
כולל השאלות שהתשובה עליהן היא ״לא״ — עדיף לדעת מראש.
זמינות ומלאי
איך המערכת יודעת אם פריט פנוי בתאריך מסוים?
היא בודקת את כל ההזמנות שחופפות לתאריכי האירוע, מפרקת סטים לרכיבים שלהם, מוסיפה את שעות החיץ שהגדרתם לפני ואחרי, ומחסירה פריטים שנמצאים בתחזוקה. התוצאה היא כמות פנויה אמיתית, ולצידה רשימת ההזמנות שגורמות לחפיפה.
מה קורה כשמשכירים סט ולא פריט בודד?
סט מוגדר כעץ מוצר עם רכיבים. כשבודקים זמינות של סט שכולל עשרה כיסאות, המערכת בודקת גם את מלאי הכיסאות — כך שחוסר ברכיב מתגלה לפני שמאשרים ללקוח ולא בבוקר האירוע.
שני סטים שונים משתמשים באותו כיסא — איך זה נספר?
לכל פריט מלאי יש מאגר אחד. כל מוצרי האב שמכילים אותו, וההשכרות הישירות שלו, שואבים מאותו מספר זמינות — שריון בסט אחד מקטין את הפנוי לכל השאר. גם בתוך הזמנה אחת הביקוש מסוכם: שתי שורות שדורשות את אותו רכיב נבדקות יחד, והחוסר מוצג עם שמות המוצרים שדורשים אותו.
האם הצעת מחיר שעדיין לא אושרה תופסת מלאי?
כן. הזמנה בסטטוס טיוטה כבר מחזיקה את הפריטים, כדי שלא תימכר אותה סחורה פעמיים בזמן שממתינים לתשובת הלקוח. אם ההצעה מתבטלת, המלאי משתחרר.
מה זה שעות חיץ?
זמן שנספר כתפוסה מעבר לאירוע עצמו — הובלה ופריקה לפני, ופירוק והחזרה למחסן אחרי. מגדירים ברירת מחדל ברמת החברה, ואפשר לדרוס אותה בהזמנה בודדת כשצריך.
מה קורה כשהמלאי לא מספיק לשתי הזמנות?
ההקצאה היא לפי סדר — ההזמנה שנרשמה קודם מחזיקה את הפריטים. אם משנים תאריכים בהזמנה קיימת, מקומה בתור מתעדכן, והמערכת מתריעה על כך.
מחסן ותפעול
יש משהו שמתאים לעבודה במחסן עצמו?
כן — מסך טאבלט ייעודי במסך מלא, עם לוח ממתין / בתהליך / הושלם, שעון חי וטיימר על המשימה הפעילה. הליקוט נעשה עם מקלדת מספרים גדולה שנוחה לעבודה בעמידה.
איך מדווחים על פריט שנשבר או לא חזר?
בקליטת ההחזרה מסמנים לכל שורה כמה חזר תקין, כמה חסר וכמה נשבר, עם סיבה. הפריטים הבעייתיים נכנסים אוטומטית ליומן התחזוקה ויוצאים מהזמינות עד שהטיפול נסגר.
מי יוצר את משימות המחסן?
המערכת. שינוי סטטוס ההזמנה יוצר את משימת הליקוט או ההחזרה מעצמו — אין צורך שמישהו יזכור לפתוח אותן. אפשר כמובן להוסיף משימות ידניות כמו ספירת מלאי או ניקיון.
כספים
איך מנהלים צ׳קים דחויים?
לכל המחאה יש מספר, בנק, תאריך פירעון וסטטוס: טרם הופקד, הופקד, נפרע, חזר או בוטל. צ׳ק שטרם נפרע נספר ככסף מובטח ולא ככסף שנגבה — הבחנה שמופיעה בצבע נפרד גם בלוח הבקרה.
אפשר למחוק תשלום שנרשם בטעות?
לא מוחקים — מבטלים, עם סיבת ביטול. התנועה נשארת ביומן כדי שיישמר מסלול ביקורת מלא, והסכומים מתעדכנים בהתאם.
אילו אמצעי תשלום נתמכים?
מזומן, כרטיס אשראי, העברה בנקאית, צ׳ק, ביט, קיזוז ואחר — בתקבול או בהחזר. אפשר גם להגדיר פריסת תשלומים למקדמה, יתרה ואבני דרך.
המערכת גובה כסף או מפיקה חשבוניות מס?
סליקת אשראי אין — תשלומים מתועדים במערכת, לא נגבים אונליין. חשבוניות מס — בקרוב: הפקת חשבוניות עדיין לא פעילה. כשתיפתח, המערכת תפיק חשבונית מס, חשבונית מס/קבלה וחשבונית זיכוי, עם מספור רציף ומספר הקצאה מרשות המסים. חיבור לתוכנות הנהלת חשבונות חיצוניות אין בגרסה הנוכחית.
המערכת והצוות
המערכת בעברית?
כן, וזו לא שכבת תרגום. כל הממשק בעברית ומימין לשמאל, כולל המסמכים להדפסה, הדוחות והייצוא לאקסל.
יש מצב לילה?
כן. למערכת יש מצב כהה מלא — מחליפים מכפתור בסרגל העליון, והבחירה נשמרת למשתמש.
אפשר להגביל מה כל עובד רואה?
כן, ובאופן מדויק. כל עסק מגדיר את התפקידים שלו ומסמן לכל אחד מהם מה מותר, מתוך קטלוג של 117 הרשאות נפרדות — ואפשר גם לחרוג לעובד בודד. ההגבלה יורדת עד רמת העמודה: משתמש מחסן יכול לעדכן כמה לוקט, אבל לא לגעת בשדות כספיים באותה שורה. הכול נאכף במסד הנתונים, לא רק במסך.
מה קורה כשעובד עוזב?
משביתים אותו, והגישה שלו לנתונים נחסמת מיד — לא בהתחברות הבאה. אחרי ההשבתה אפשר גם למחוק אותו לגמרי.
יש גרסת דסקטופ?
כן — אפליקציה ל‑Windows ול‑Mac להתקנה עם עדכון אוטומטי, בעמוד ההורדה באתר. היא מריצה בדיוק את אותה מערכת ומתחברת לאותם נתונים, כך שאין סנכרון ואין גרסאות שונות.
אפשר לייצא נתונים החוצה?
כן. כל טבלה ברשימות מייצאת ל‑CSV, והדוחות מייצאים ל‑Excel. יש גם בונה דוחות שבו בוחרים ישות, עמודות ותנאי סינון ומייצאים את התוצאה.
יש API ציבורי?
כן. יש API מאובטח (REST) שדרכו מערכת שלכם קוראת וכותבת נתונים — לקוחות, הזמנות, תשלומים, קטלוג, מלאי, מסמכים, ספקים ומשימות מחסן — ולצידו Webhooks שדוחפים אליכם כל שינוי בזמן אמת. מנהל מייצר מפתחות בהגדרות › מפתחים, בוחר לכל מפתח בדיוק מה מותר לו, ורואה שם גם יומן קריאות והיסטוריית שליחות. מפתח פועל כמשתמש ייעודי, כך שאותם כללי הרשאה שחלים על עובד חלים גם עליו. יש גם מפתח בדיקה שקורא נתונים אמיתיים ולא שומר כתיבות, והתיעוד המלא — כולל מפרט OpenAPI — מקושר מאותו מסך.
מה שאין
המערכת שולחת ללקוחות וואטסאפ או מייל אוטומטית?
לא. אפשר לתעד שיחה, פגישה או הודעת וואטסאפ בציר הפעילות של הלקוח כדי שהתיעוד יישמר במקום אחד, אבל המערכת לא שולחת הודעות בעצמה.
יש אינטגרציה מוכנה לחנות אונליין או להנהלת חשבונות?
לא מהקופסה. יש API ציבורי ו‑Webhooks (ראו ״יש API ציבורי?״ למעלה), אבל את החיבור עצמו לחנות או לתוכנת הנהלת החשבונות צריך לבנות — אין רשימת מערכות שמתחברות בלחיצה.
התחלה
איך פותחים חשבון?
ההקמה נעשית אצלנו אחרי שיחת אפיון קצרה — אנחנו מקימים את העסק, מייבאים את הקטלוג ומגדירים הרשאות. משם אתם מזמינים את הצוות במייל, עד מכסת המשתמשים של המסלול.
מה ההבדל בין המסלולים?
מספר המשתמשים והמודולים הכלולים. ליבת המערכת — הזמנות, לקוחות, קטלוג ולוח שנה — נכללת בכל המסלולים; מודולים מתקדמים כמו גבייה, מחסן ומשימות שטח נבדלים בין המסלולים, וכל מודול אפשר להוסיף לכל מסלול כתוסף. מעבר בין מסלולים אפשרי בכל שלב בלי להקים את הנתונים מחדש.
אפשר לייבא את הקטלוג הקיים?
כן, יש ייבוא מוצרים מקובץ, ואנחנו עוזרים בזה כחלק מההקמה. אפשר גם לשכפל מוצרים דומים ולשייך קטגוריות לכמה מוצרים בבת אחת.
לא מצאתם תשובה?
שאלו אותנו ישירות — נענה בכנות, גם כשהתשובה היא שהמערכת לא עושה את זה.